door Madeleine Niepoth | apr 3, 2017 | communicatie op de werkvloer, conflictmanagement, mediation, veranderen
Toen ik vorig jaar een interviewronde deed onder managers over conflicthantering, vertelde een aantal mij over het hoe en waarom zij een ‘lastige’ medewerker overplaatsten (lees: verbanden) naar een andere locatie of vestiging van het bedrijf.De ervaring leert dat...
door Madeleine Niepoth | dec 22, 2016 | conflictmanagement, conflicttheorie, mediation
Eén van de meest besproken modellen bij conflicthantering en communicatie is de escalatieladder van Friedrich Glasl. Hierin worden de fases van conflictescalatie weergegeven en het daarbij waarneembare gedrag. De dynamiek van de escalatieladder is van groot belang om...
