door Madeleine Niepoth | dec 22, 2016 | conflictmanagement, conflicttheorie, mediation
Eén van de meest besproken modellen bij conflicthantering en communicatie is de escalatieladder van Friedrich Glasl. Hierin worden de fases van conflictescalatie weergegeven en het daarbij waarneembare gedrag. De dynamiek van de escalatieladder is van groot belang om...
