door Madeleine Niepoth | jun 13, 2019 | communicatie op de werkvloer, conflictmanagement, Gesprekken, veranderen
Voordat ik de beslissing nam om leidinggevenden en ondernemers op te leiden om zélf de kunst van het verbindend communiceren eigen te maken, werd ik als arbeidsmediator ingeschakeld om partijen tot overeenstemming te laten komen over dat wat hen verdeeld hield. Vaak...
door Madeleine Niepoth | mei 14, 2019 | communicatie op de werkvloer, conflictmanagement
Het in de jaren 70 door prof. Ken Thomas en prof. Ralph Kilmann ontwikkelde TKI® assessment wordt wereldwijd gebruikt als hét leidende conflicthanteringsmodel binnen organisaties. Tegenwoordig zijn Thomas en Kilmann zijn nog steeds actief met het onderwerp, zowel als...
door Madeleine Niepoth | jan 30, 2019 | Communicatie, communicatie op de werkvloer, conflictmanagement, Gesprekken
“Iemand in zijn of haar waarde laten” Een bekende zegswijze. In de praktijk blijkt “iemand in zijn waarde laten” niet altijd zo gemakkelijk. Want persoonlijke waarden verschillen van mens tot mens en zijn strak verweven met onze identiteit....
door Madeleine Niepoth | jun 7, 2018 | communicatie op de werkvloer, conflictmanagement, veranderen
Conflictvaardigheid heeft niet alleen te maken met het aanleren van communicatieve interventies maar ook met het temmen van onze angsten, schaamte en schuldgevoelens. Ook bij het aanspreken van medewerkers. Van 2014-2016 deed Gytha Heins onderzoek naar het aanspreken...
door Madeleine Niepoth | apr 3, 2017 | communicatie op de werkvloer, conflictmanagement, mediation, veranderen
Toen ik vorig jaar een interviewronde deed onder managers over conflicthantering, vertelde een aantal mij over het hoe en waarom zij een ‘lastige’ medewerker overplaatsten (lees: verbanden) naar een andere locatie of vestiging van het bedrijf.De ervaring leert dat...
door Madeleine Niepoth | dec 22, 2016 | conflictmanagement, conflicttheorie, mediation
Eén van de meest besproken modellen bij conflicthantering en communicatie is de escalatieladder van Friedrich Glasl. Hierin worden de fases van conflictescalatie weergegeven en het daarbij waarneembare gedrag. De dynamiek van de escalatieladder is van groot belang om...
